Germany

Customer Service Manager (m/f/d)

Location: Hamburg
Type: Full time
Your Qualification:

Interesse an und, am besten, Erfahrung in der Schifffahrt und Navigation

Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

Gute analytische und organisatorische Fähigkeiten

Vorhandene IT Kenntnisse sind hilfreich (aber keine Voraussetzung)

Eigeninitiative und Eigenverantwortung

Selbstständige Arbeitsweise

 

Ihre Aufgaben:
 

Abwicklung von Bestellungen (Angebot, Abwicklung, Rechnungsstellung)

Distribution digitaler Daten über das CW System

Technischer Support und Nutzungsanleitung für digitale Seekarten, Publikationen und der dazugehörigen Software (eigene und externe Softwareprodukte).

Fehleranalyse und Lösungsfindung

Mitarbeit bei Projekten zur Prozessoptimierung

Berichtserstattung über Kundenbeschwerden im Qualitätsmanagement

Unser Angebot:

Wir bieten Ihnen ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit Eigenverantwortung und eine ausführliche und individuelle Einarbeitung. Sie erhalten einen Festvertrag mit überdurchschnittlicher Bezahlung inkl. Nebenleistungen. Ebenso bieten wir flexible Arbeitszeiten und moderne Büros mit Blick auf den Hafen Hamburgs. Werden Sie Teil eines hoch motivierten Teams in einem Umfeld, das Ideenreichtum fördert sowie Eigeninitiative und Engagement belohnt.

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